KEBIJAKAN PRIVASI EXPONEN
1.
PENDAHULUAN
1.1.
Selamat datang di platform EXPONEN yang
dioperasikan oleh Exponen Indonesia dan afiliasinya (secara sendiri-sendiri dan
bersama-sama juga disebut “Exponen” atau “kami“).
Exponen dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan
perundang-undangan tentang privasi yang berlaku (“Undang-Undang Privasi“)
dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna
Platform Exponen kami (“Platform“) (secara bersama-sama kami
menyebut Platform dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan
dalam Situs kami sebagai “Layanan”). Kami mengakui pentingnya data
pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan
tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda
dengan baik. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi” atau
“Kebijakan“) dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana
kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi
yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik
di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat
keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.
1.2.
“Data Pribadi” atau “data
pribadi” berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang
dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya
yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum
data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.
1.3.
Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun
pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan
setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang
diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami
untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi
Anda seperti yang dijelaskan di sini. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN
DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN
MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM KAMI. Apabila kami mengubah
Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan
Privasi yang telah diubah pada Platform kami. Kami berhak untuk mengubah
Kebijakan Privasi ini setiap saat.
1.4.
Kebijakan ini berlaku sehubungan dengan
pemberitahuan lain, klausul kontrak, klausul persetujuan yang berlaku terkait
dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pemrosesan
data pribadi Anda oleh kami dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan
pemberitahuan atau klausul tersebut kecuali kami nyatakan sebaliknya.
1.5.
Kebijakan ini berlaku untuk pembeli dan penjual,
serta pengguna (bisa administrator, subscriber, tutor instructor, customer) yang
menggunakan Layanan kecuali secara tegas dinyatakan lain.
2.
KAPAN EXPONEN AKAN MENGUMPULKAN DATA
PRIBADI?
2.1.
Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi
Anda :
·
saat Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan
atau Platform kami, melakukan registrasi sebuah akun, atau membuka sebuah akun
dengan kami;
·
saat Anda mengisi informasi sewaktu menggunakan
Layanan atau Platform kami, mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak
terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan
produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
·
saat Anda membuat perjanjian atau memberikan
dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami,
atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami;
·
saat Anda berinteraksi dengan kami, seperti
melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap
muka, platform media sosial dan email, aplikasi chat seperti Whatsapp, Telegram,
atau aplikasi chat lainnya, termasuk saat Anda berinteraksi dengan agen layanan
pelanggan kami;
·
saat Anda menggunakan layanan elektronik kami,
atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di
Platform kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang
mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web
kami;
·
saat Anda memberikan izin pada perangkat Anda
untuk berbagi informasi dengan aplikasi atau Platform kami;
·
saat Anda menautkan akun Exponen Anda dengan
media sosial Anda atau akun eksternal lainnya atau menggunakan fitur media
sosial lainnya, sesuai dengan kebijakan penyedia;
·
saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan
kami;
·
saat Anda menyampaikan komentar, kritik dan
saran atau keluhan kepada kami;
·
saat Anda mendaftar untuk suatu kontes; atau
·
saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada
kami dengan alasan apapun.
Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan
hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda mungkin
diambil.
2.2.
Kami dapat mengumpulkan data pribadi anda dari Anda,
afiliasi kami, pihak ketiga, dan dari sumber lainnya, termasuk namun tidak
terbatas dari mitra bisnis (seperti penyedia layanan logistik atau pembayaran),
biro kredit atau agensi penilai, penyedia atau mitra layanan pemasaran, program
rujukan atau loyalitas, pengguna lain atas Layanan kami atau data lain yang
tersedia untuk publik atau bersumber dari pemerintah.
2.3.
Dalam situasi tertentu, Anda dapat memberikan
data pribadi dari individu lain kepada kami (seperti anggota keluarga atau
teman anda atau orang pada daftar kontak anda). Jika Anda memberikan data
pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah
memperoleh persetujuan atas data pribadi mereka untuk diproses sehubungan
dengan Kebijakan ini.
3.
DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN
OLEH EXPONEN?
3.1.
Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Exponen termasuk
tetapi tidak terbatas pada:
·
nama;
·
username;
·
alamat email;
·
tempat dan/atau tanggal lahir;
·
nomor telepon dan/atau mobile phone;
·
akun media sosial;
·
jenis kelamin;
·
alamat tagihan;
·
rekening bank dan informasi pembayaran;
·
informasi yang dikirim oleh atau terhubung
dengan perangkat(-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Layanan atau
Platform kami;
·
informasi tentang jaringan anda, termasuk daftar
kontak anda saat Anda memberikan persetujuan/izin di perangkat anda, dan orang
serta akun yang berinteraksi dengan Anda;
·
foto, termasuk foto gambar profil, foto yang
diambil untuk tujuan penyerahan bukti pengiriman secara elektronik, atau
rekaman audio atau video;
·
identifikasi yang dikeluarkan pemerintah atau
informasi lain yang diperlukan untuk uji tuntas kami, mengenal pelanggan anda,
verifikasi identitas, dan/atau tujuan pencegahan penipuan;
·
informasi lain apapun tentang Pengguna saat
Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, dan
saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan
dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami;
·
informasi atau data terkait setiap pihak
atau individu yang belum terdaftar pada Platform yang diberikan oleh Pengguna
saat menggunakan Layanan; dan
·
seluruh data tentang konten yang digunakan
Pengguna.
3.2.
Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap
informasi yang tidak akurat atau menyesatkan kepada kami, dan Anda setuju untuk
memberitahukan kami atas ketidakakuratan atau perubahan dari informasi
tersebut. Kami memiliki hak berdasarkan kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan
dokumentasi lain yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi
yang Anda berikan.
3.3.
Apabila Anda mendaftarkan diri untuk menjadi
pengguna dari Platform kami dengan menggunakan akun media sosial anda (“Akun
Media Sosial”), menghubungkan akun Exponen anda dengan Akun Media Sosial
anda atau menggunakan setiap fitur media sosial Exponen, kami dapat mengakses
informasi tentang Anda yang secara sukarela Anda serahkan kepada penyedia Akun
Media Sosial sesuai kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan
menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu.
3.4.
Untuk melindungi keamanan data pribadi pembeli, Exponen
akan menyamarkan dan/atau menyembunyikan Data Pribadi pembeli untuk (i) setiap
pesanan yang belum dibayarkan (ii) setiap pesanan yang telah berstatus “Dibayar”
dan/atau “Dikirim” (iii) setiap pesanan yang dibatalkan, atau (iv) setiap
pesanan yang telah diselesaikan.
3.5.
Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan
informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja
dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi
lebih jauh mengenai pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah
ini “Bagaimana Anda dapat mencabut persetujuan, menghapus, meminta
akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami?“.
Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut
persetujuan bagi kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses data
pribadi anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan dan Platform.
Contohnya, dengan membatalkan opsi pengumpulan informasi lokasi akan
menyebabkan fitur berbasis lokasinya dinonaktifkan.
4.
PENGUMPULAN DATA LAINNYA
4.1.
Seperti kebanyakan situs web dan aplikasi
mobile, perangkat anda mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data
mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan
Platform kami. Ini biasanya termasuk tanpa terbatas, alamat Internet Protocol
(IP) perangkat anda, sistem operasi computer/perangkat mobile,
dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique
device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID)
untuk perangkat mobile anda, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila
ada), halaman yang Anda kunjungi di situs web kami dan aplikasi mobile dan
waktu kunjungan anda, dan kadang “cookie” (yang dapat dinonaktifkan
dengan menggunakan preferensi browser anda) untuk membantu situs mengingat
kunjungan anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk), informasi ini dikaitkan
dengan akun pribadi anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik
untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.
4.2.
Aplikasi web dan/atau mobile kami memungkinkan
untuk dapat mengumpulkan informasi rinci tentang lokasi dari perangkat mobile
dengan menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dll. Kami mengumpulkan,
menggunakan, membuka dan/atau memproses informasi untuk satu tujuan atau lebih,
tidak terbatas, layanan berbasis lokasi yang Anda minta atau untuk mengirimkan
konten kepada Anda berdasarkan lokasi anda atau untuk mengijinkan Anda
membagikan lokasi ke Pengguna lainnya sebagai bagian dari layanan pada aplikasi
web dan/atau mobile kami. Untuk sebagian besar perangkat mobile, Anda dapat
mencabut persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk memperoleh informasi
ini pada lokasi anda melalui pengaturan perangkat anda. Jika ada pertanyaan
mengenai cara menonaktifkan layanan lokasi perangkat mobile Anda, silakan
menghubungi penyedia layanan perangkat mobile anda atau produsen perangkatnya.
4.3.
Seperti ketika Anda melihat halaman situs web
atau aplikasi mobile kami, ketika Anda menonton konten dan iklan dan mengakses
perangkat lunak lain di Platform kami atau melalui Layanan, informasi tersebut
mungkin dikirimkan kepada kami (termasuk, tanpa batasan, Alamat IP, sistem
operasi dan lain-lain); tetapi, alih-alih tampilan halaman, perangkat anda
mengirimkan informasi kepada kami tentang konten, iklan yang dilihat dan/atau
perangkat lunak yang dipasang oleh Layanan dan Platform serta waktu.
5.
COOKIES
5.1.
Sewaktu-waktu, kami atau penyedia layanan resmi
kami dapat menggunakan “cookie” atau fitur lain
untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi sehubungan dengan
penggunaan Anda atas Layanan atau Platform. Fitur tersebut membantu kami
memperbaiki Platform dan Layanan kami yang kami tawarkan, atau membantu kami
menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal
yang disimpan dalam komputer atau perangkat mobile anda yang merekam data
tentang komputer atau perangkat anda bagaimana dan kapan Layanan atau Platform
digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktifitas lainnya di
dalam Platform kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi.
Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk
pembelian dan halaman situs yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk
melacak troli belanja anda, untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat anda,
untuk melakukan analisa data dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.
5.2.
Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan
memilih pengaturan yang sesuai pada browser atau perangkat anda. Bagaimanapun,
harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan
fungsionalitas penuh Platform atau Layanan kami.
6.
BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG
ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?
6.1.
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan,
mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi anda untuk satu atau lebih dari
tujuan-tujuan berikut ini:
·
mempertimbangkan dan/atau mengolah
aplikasi/transaksi anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi anda
dengan pihak ketiga melalui Layanan;
·
mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau
mengurus penggunaan dan/atau akses anda ke Layanan kami dan Platform kami
(termasuk, namun tidak terbatas pada, mengingat preferensi anda), serta
hubungan anda dan akun pengguna anda dengan kami;
·
menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau
menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan anda untuk
produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan
tindakan akun yang tidak lazim;
·
memberlakukan Persyaratan Layanan atau
perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;
·
melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik
atau keselamatan pihak lainnya;
·
untuk identifikasi, verifikasi uji tuntas, atau mengetahui
tujuan pelanggan anda;
·
untuk mengevaluasi dan membuat keputusan
sehubungan dengan kredit anda atau resiko profil dan kelayakan anda untuk
mendapatkan produk pinjaman, pay-later atau kredit, atau produk sejenis
lainnya, yang mana yang berlaku;
·
mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan
perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin
diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;
·
berurusan dengan atau memfasilitasi layanan
pelanggan, melaksanakan instruksi anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap
pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Anda atau atas nama
Anda;
·
menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda
melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat
pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan anda
dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti tetapi tidak
terbatas pada mengkomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang
berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi
semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau
pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi
tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga
pada sampul luar amplop/paket pos;
·
memungkinkan Pengguna lain berinteraksi,
terhubung dengan Anda atau melihat beberapa aktivitas anda di Platform,
termasuk memberi tahu Anda saat Pengguna lain telah mengirimkan pesan pribadi
kepada Anda, memposting komentar untuk Anda di Platform atau terhubung dengan
Anda menggunakan fitur sosial di Platform;
·
mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan
pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei,
pengembangan produk dan layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis
bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan atau produk kami
dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan anda;
·
memungkinkan audit dan survei untuk, antara
lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami
pengalaman mereka dengan Layanan Exponen;
·
untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal
ini, mengirimi Anda melalui berbagai mode komunikasi, informasi pemasaran dan
promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk,
tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang
berkolaborasi atau terkait dengan Exponen) yang mana Exponen (dan/atau
afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau
mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di
waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi
pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di
dalam materi pemasaran elektronik atau dengan menghubungi Customer Service
kami. Kami dapat menggunakan informasi kontak anda untuk mengirimkan newsletter
dari kami dan dari perusahaan yang terkait oleh kami;
·
untuk secara otomatis membuat Anda berlangganan
newsletter Exponen setelah Anda melakukan registrasi atas alamat e-mail anda (yang
mana apabila anda tidak berkenan, anda bisa langsung menekan tombol “berhenti
berlangganan” yang dapat ditemukan di bagian bawah dari e-mail newsletter yang Anda
terima);
·
menawarkan program dan penawaran loyalitas,
mitra dan bonus dan upaya pemasaran co-branded lainnya, seperti program
loyalitas merchant, penawaran penjual atau kartu kredit co-branded dalam
kolaborasi dengan pihak ketiga;
·
menanggapi proses hukum atau mematuhi atau
sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan
yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika kami memiliki keyakinan
dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak
terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan
persyaratan hukum yang mengikat Exponen atau afiliasinya (termasuk, jika
memungkinkan, tampilan nama anda, detail kontak, dan detail perusahaan);
·
menghasilkan statistik dan penelitian untuk
pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan
penyimpanan arsip;
·
melaksanakan uji tuntas atau kegiatan
penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar
belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen
risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan
oleh kami;
·
untuk melaksanakan penilaian resiko dan/atau
kredit dan untuk menentukan produk atau persyaratan, termasuk produk kredit,
layanan finansial, atau produk lainnya (yang mana yang berlaku), yang
disediakan baik oleh Exponen atau afiliasinya, untuk ditawarkan kepada Anda;
·
untuk memberikan laporan kelayakan kredit,
penilaian kredit, dan/atau layanan terkait kepada pihak ketiga yang secara
tegas Anda izinkan dan setujui untuk memperoleh data pribadi anda dari pihak
ketiga mana pun sebagai sumber data dan/atau pemroses data, termasuk kami,
dengan tunduk pada persyaratan layanan dan kebijakan privasi pihak ketiga
penerima layanan tersebut;
·
mengaudit Layanan kami atau bisnis Exponen;
·
mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau
dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar
hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan
Layanan kami oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan anda
dengan kami;
·
menanggapi klaim terancam atau klaim aktual yang
diajukan terhadap Exponen atau klaim lain bahwa Konten apapun melanggar hak
pihak ketiga;
·
menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan
(baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi anda, baik
di dalam atau di luar yurisdiksi anda;
·
berurusan dengan/dan atau memfasilitasi
transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi
tersebut melibatkan Exponen sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan/lembaga
terkait atau afiliasi Exponen sebagai peserta atau melibatkan Exponen dan/atau
satu perusahaan/lembaga terkait atau afiliasi Exponen atau lebih sebagai
peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi
peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada
pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi,
pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi
atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau
·
untuk melakukan pengambilan keputusan secara
otomatis sesuai dengan setiap keperluan sebagaimana dimaksud di atas; dan/atau
·
setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan
kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan anda.
(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).
6.2.
Anda mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa Exponen
dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan data pribadi anda dan
informasi dan Konten Akun Anda jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan
perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki
yurisdiksi atas Exponen atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan
atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi
proses hukum; (b) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator
manapun yang memiliki yurisdiksi atas Exponen; (c) menegakkan Persyaratan
Layanan Exponen atau Kebijakan Privasi ini; (d) menanggapi setiap klaim yang
mengancam atau aktual terhadap Exponen atau klaim lain bahwa suatu Konten
melanggar hak pihak ketiga; (e) menanggapi permintaan anda untuk layanan
pelanggan; atau (f) melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Exponen,
penggunanya dan/atau publik.
6.3.
Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan,
menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi anda tergantung pada
situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan
tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat
memperoleh persetujuan anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa
persetujuan anda diizinkan oleh Undang-Undang Privasi.
7.
BAGAIMANA EXPONEN MELINDUNGI DAN MENARIK
INFORMASI PELANGGAN?
7.1.
Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan dan
berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi anda di sistem kami. Data
pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses
oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut.
Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat
terhindarkan.
7.2.
Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan
Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Yaitu, kami akan
memusnahkan atau menganonimkan data pribadi Anda ketika kami secara wajar
menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi
difungsikan oleh penyimpanan data pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi
diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun; dan (iii) tidak ada surat
perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut
lebih jauh. Jika Anda berhenti menggunakan Platform kami, atau izin anda untuk
menggunakan Platform dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, kami dapat
terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi anda sesuai
dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang
Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku lainnya. Tunduk
terhadap hukum yang berlaku, kami dapat secara aman membuang data pribadi anda
tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
8.
APAKAH EXPONEN MENGUNGKAPKAN INFORMASI
YANG DIKUMPULKANNYA DARI PENGUNJUNG KEPADA PIHAK LUAR?
8.1.
Dalam menjalankan bisnis kami, kami akan/mungkin
perlu untuk menggunakan, memroses, mengungkapkan, dan/atau mengalihkan data
pribadi anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau
perusahaan terkait kami, dan/atau pihak ketiga lainnya, yang dapat berlokasi di
Indonesia atau di luar Indonesia, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan
di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan
terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut akan mengolah data pribadi anda
atas nama kami atau pihak lainnya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan
di atas. Kami berusaha keras untuk memastikan bahwa pihak ketiga dan afiliasi
kami menjaga keamanan data pribadi anda dari akses yang tidak sah, pengumpulan,
penggunaan, pengungkapan, pemrosesan atau resiko serupa dan menyimpan data
pribadi anda hanya selama data pribadi anda dibutuhkan untuk Tujuan yang telah
disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas
pada:
·
afiliasi dan perusahaan/lembaga terkait kami;
·
pembeli atau penjual yang telah bertransaksi
atau berinteraksi dengan Anda di Platform atau sehubungan dengan penggunaan anda
atas Layanan untuk Tujuan yang disebutkan di atas;
·
Pengguna lainnya dari Platform untuk satu atau
lebih Tujuan tersebut di atas;
·
kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak
ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami dan/atau yang
produk dan/atau layanannya tersedia atau disediakan di Platform. Ini termasuk
tetapi tidak terbatas pada pihak-pihak yang menyediakan layanan administratif
atau lainnya dan/atau produk kepada kami dan/atau kepada pengguna seperti, jasa
pos, penyedia jasa logistik, penyedia jasa keuangan, perusahaan penilai kredit
(credit scoring), perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi
informasi dan pusat data;
·
Afiliasi Exponen atau pihak ketiga lainnya
dimana Anda telah menghubungkan akun Exponen anda dengan pihak ketiga tersebut
dengan menggunakan “Hubungkan dengan Exponen” atau fitur serupa lainnya;
·
otoritas pemerintah atau regulator yang memiliki
yurisdiksi atas Exponen atau sebagaimana diizinkan menurut Bagian 6.2.;
·
pembeli atau penerus lainnya dalam hal terjadi
penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau
penjualan atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset Exponen, baik
secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses
serupa, di mana data pribadi yang dimiliki oleh Exponen tentang Pengguna
Layanan kami adalah salah satu aset yang dialihkan; atau kepada rekanan dalam
suatu transaksi aset bisnis yang melibatkan Exponen atau salah satu afiliasi
atau perusahaan terkaitnya; dan
·
pihak ketiga kepada siapa kami mengungkapkan
data tersebut untuk satu Tujuan atau lebih dan pihak ketiga tersebut pada
gilirannya akan mengumpulkan dan mengolah data pribadi anda untuk satu Tujuan
atau lebih.
8.2.
Ini mungkin memerlukan, antara lain, bagi kami
untuk berbagi informasi, termasuk informasi statistik dan demografis, tentang
Pengguna kami dan informasi mengenai penggunaan Layanan oleh mereka kepada
pemasok iklan dan pemrograman.
8.3.
Untuk menghindari keraguan, dalam hal
Undang-Undang Privasi atau hukum yang berlaku lainnya mengizinkan suatu
organisasi seperti kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data
pribadi anda tanpa persetujuan anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut
akan terus berlaku.
8.4.
Pihak ketiga mungkin menyadap atau mengakses
data pribadi yang dikirimkan ke atau tersimpan di situs tanpa izin, teknologi
mungkin mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan,
atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi
tanpa ada kesalahan dari pihak kami. Meski demikian kami akan menggunakan
pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi anda seperti yang
disyaratkan oleh Undang-Undang Privasi; akan tetapi tidak dapat dihindari,
tidak ada jaminan keamanan mutlak seperti tetapi tidak terbatas pada
pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih
oleh pihak yang tidak senang atau memusuhi tanpa adanya kesalahan dari pihak
kami.
8.5.
Exponen memungkinkan Anda untuk berbagi video
dari YouTube dalam fitur Live Stream Exponen (“Konten YouTube”). Untuk
memfasilitasi ini, Exponen menggunakan Layanan API YouTube yang disediakan oleh
YouTube. Dengan menggunakan berbagi Konten YouTube, Anda dengan ini setuju
untuk terikat oleh Kebijakan Privasi Google (https://policies.google.com/privacy).
8.6.
Sebagaimana ditetapkan dalam Persyaratan Layanan
Exponen, Pengguna (termasuk setiap karyawan, agen, perwakilan, atau setiap
orang lain yang bertindak mewakili Pengguna tersebut atau atas nama Pengguna)
yang memiliki data pribadi Pengguna lain melalui penggunaan Layanan (“Pihak
Penerima”) dengan ini setuju bahwa, mereka akan (i) mematuhi semua
Undang-Undang Privasi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut termasuk
setiap pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan atau pengalihan dari data tersebut,
(ii) mengizinkan Exponen atau Pengguna yang data pribadinya telah dikumpulkan
oleh Pihak Penerima (“Pihak Pengungkap”) untuk menghapus datanya yang
dikumpulkan dari database Pihak Penerima; dan (iii) mengizinkan Exponen atau
Pihak Pengungkap untuk meninjau informasi apa yang telah dikumpulkan tentang
mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kasus (ii) dan (iii) di atas, sesuai
dengan dan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
8.7.
Tanpa mengesampingkan ketentuan lainnya yang
diatur disini, Penjual (termasuk setiap karyawan, agen, perwakilan, atau setiap
orang lain yang bertindak mewakili Penjual tersebut atau atas nama Penjual)
harus mematuhi semua Undang-Undang Privasi yang berlaku dan, sehubungan dengan
data pribadi pembeli manapun yang diterima dari Exponen, (i) tidak diizinkan
untuk menggunakan data pribadi pembeli tersebut kecuali jika diperlukan secara
wajar untuk menanggapi pertanyaan pembeli dan untuk menanggapi, memproses,
menangani atau menyelesaikan transaksi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari
pembeli dan Exponen; (ii) harus menahan diri untuk tidak menghubungi pembeli
menggunakan informasi tersebut diluar platform Exponen; (iii) tidak diizinkan
untuk mengungkapkan data pribadi pembeli tersebut kepada pihak ketiga yang
tidak berwenang tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pembeli dan Exponen;
(iv) harus menggunakan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk melindungi
data pribadi setiap pengguna Exponen yang mereka miliki menyimpan data tersebut
hanya sepanjang dibutuhkan untuk tujuan yang disebutkan di atas dan sesuai
dengan Undang-Undang Privasi, dan untuk menghapus atau mengembalikan data
tersebut kepada Exponen setiap kali diminta oleh Exponen atau sesegera mungkin
setelah menyelesaikan transaksi; dan (v) untuk memberitahu Petugas Perlindungan
Data Pribadi Exponen di [email protected]
jika terjadi potensi pelanggaran data atau kehilangan data pengguna tersebut.
9.
INFORMASI TENTANG ANAK-ANAK
9.1.
Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah
usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data
pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 13 tahun
dan bagian apapun dari Platform atau Layanan kami lainnya tidak ditujukan untuk
anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah,
mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan anda
untuk menyerahkan data pribadi kepada Exponen. Dalam hal data pribadi dari
anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan anda dibuka kepada
Exponen, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan
menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama
anak tersebut. Kami punya hak untuk menutup setiap akun yang digunakan secara
eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus
setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua
atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 13 tahun.
10. INFORMASI
YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA
10.1.
Platform kami menggunakan Google Analytics,
layanan analitik web yang disediakan oleh Google, Inc. (“Google“).
Google Analytics menggunakan cookie, yang merupakan file teks yang ditempatkan
pada perangkat anda, untuk membantu Platform menganalisis, bagaimana pengguna
menggunakan Platform. Informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan
Platform (termasuk alamat IP anda) akan ditransmisikan ke, dan disimpan oleh
Google pada server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini
untuk tujuan mengevaluasi penggunaan anda atas Platform kami, menyusun laporan
mengenai aktivitas situs web bagi para operator situs web dan menyediakan
layanan lain yang berkaitan dengan aktivitas situs web serta penggunaan
Internet. Google juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga
bilamana diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, atau bilamana pihak ketiga
tersebut memproses informasi atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan
alamat IP anda dengan data lain apa pun yang dipegang oleh Google.
10.2.
Kami, dan pihak ketiga, dapat sewaktu-waktu
menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk penggunaan anda pada
Platform atau melalui Layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah
mengakses, dan mengizinkan pihak ketiga untuk melihat, informasi yang dapat
mengenali Anda, seperti nama anda, ID Pengguna, Alamat IP perangkat anda atau
informasi lainnya, seperti cookie apa yang mungkin sudah diinstal sebelumnya,
atau yang diinstal untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak pihak ketiga atau
situs web. Selain itu, semua aplikasi ini mungkin meminta Anda untuk memberikan
informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan
pihak ketiga melalui aplikasi-aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan
oleh Exponen. Anda didorong untuk membaca persyaratan dan kebijakan lainnya
yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut pada situs web mereka atau lainnya.
11. PENYANGKALAN
MENGENAI KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA
11.1.
KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI
DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ANDA BERIKAN PADA SITUS PIHAK KETIGA. Kami
memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan
data pribadi anda yang ada di kami atau di bawah kendali kami. Data pribadi anda
ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang
terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan
untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Apabila Anda melakukan
pemesanan atau mengakses data pribadi, kami menawarkan penggunaan server yang
aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan, dienkripsi
ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.
11.2.
Dalam upaya menyediakan Anda dengan nilai yang
meningkat, kami dapat memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan,
dan membingkai di dalam Platform. Kami juga dapat berpartisipasi dalam
pemberian merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan
layanan serta fitur lain bagi pengunjung kami. Semua situs yang tertaut ini
memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan keamanan.
Bahkan, jika pihak ketiga terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali
atas situs-situs yang tertaut ini, masing-masing memiliki privasi dan praktik
pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari kami. Data yang dikumpulkan oleh
mitra merek-bersama kami atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan
pada, atau melalui Platform kami) mungkin tidak diterima oleh kami.
11.3.
Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab
maupun mempertanggungjawabkan konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya
pengaturan keamanan), dan aktivitas situs-situs terkait ini. Situs-situs yang
terkait ini hanya untuk kenyamanan anda, dan oleh karenanya Anda mengaksesnya
atas risiko Anda sendiri. Namun begitu, kami berupaya melindungi integritas
Platform kami dan tautan yang ditempatkan pada masing-masing situs, dan oleh
karena itu, kami menyambut setiap umpan-balik mengenai situs-situs yang tertaut
ini (termasuk, tetapi tidak terbatas, jika tautan tertentu tidak berfungsi).
12. APAKAH
EXPONEN AKAN MENGALIHKAN INFORMASI ANDA KE LUAR NEGERI?
12.1.
Data dan/atau informasi pribadi anda dapat
dialihkan, disimpan atau diolah di luar negara anda untuk satu atau lebih
Tujuan. Exponen hanya akan mengalihkan informasi anda ke luar negeri sesuai
dengan Undang-Undang Privasi.
13. HAK-HAK
PENGGUNA DAN BAGAIMANA ANDA DAPAT MENCABUT PERSETUJUAN, MEMINTA AKSES KE, ATAU
MENGOREKSI INFORMASI YANG SUDAH ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?
13.1.
Hak-Hak Pengguna
13.1.1.
Hak Terhadap Akses, Perolehan Data, dan Koreksi
Atas Data Pribadi
Pengguna berhak untuk (i) mendapatkan informasi tentang dasar serta
tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi serta penggunaan Data Pribadi dan
(ii) mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tentang dirinya
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Apabila diperlukan
(termasuk, jika memungkinkan, untuk mengajukan permintaan untuk mendapatkan
salinan data pribadinya dalam format yang umum dan meminta Exponen untuk
memindahkan data pribadinya ke Pengendali Data Pribadi lainnya), dan (iii)
Pengguna dapat melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau
ketidakakuratan Data Pribadi tentang dirinya sesuai dengan tujuan pemrosesan
Data Pribadi.
13.1.2.
Hak Untuk Mengakhiri, Menghapus Data Pribadi,
dan Menarik Kembali Persetujuan
Pengguna mempunyai hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau
memusnahkan Data Pribadi tentang dirinya dan menarik persetujuan pemrosesan
Data Pribadi tentang dirinya yang telah diberikan kepada Exponen, sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan dan dengan cara yang ditentukan. oleh Exponen
dalam Kebijakan Privasi.
13.1.3.
Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan
pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis
terkait profil seseorang (profiling)
Pengguna berhak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan
keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk
pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada
Pengguna.
13.1.4.
Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan data
pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi
Pengguna berhak menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi agar hanya
diproses sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah disetujui oleh
Pengguna.
13.2.
Mencabut Persetujuan
13.2.1.
Anda dapat mencabut persetujuan anda untuk
pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan dan/atau permintaan penghapusan
data pribadi anda yang kami miliki, atau berada di bawah kendali kami, dengan
mengirim email kepada Personal Data Protection Officer (Petugas
Perlindungan Data Pribadi) di alamat email [email protected], dan kami
akan memroses permintaan anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan
kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi dan hukum yang
berlaku lainnya. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan anda dapat berarti bahwa
kami tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Anda, dan kami
mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Anda dan/atau kontrak yang Anda buat
dengan kami.
13.2.2.
Saat Anda berbagi Konten YouTube, selain menarik
persetujuan anda dengan mengirim email kepada kami sesuai dengan Bagian 13.2.1,
Anda juga dapat mencabut akses Exponen ke data pribadi anda melalui halaman
pengaturan keamanan Google di https://security.google.com/settings/security/permissions.
13.3.
Meminta Akses untuk, atau Pembetulan Data
Pribadi
13.3.1.
Kami berhak untuk membebankan biaya yang wajar
kepada Anda untuk menangani dan memproses permintaan anda untuk mengakses data
pribadi anda, dengan tunduk kepada peraturan yang berlaku, dan dengan
memberitahukan estimasi biaya tersebut kepada Anda.
13.3.2.
Kami akan mengoreksi/memperbaharui data pribadi anda
berdasarkan permintaan anda sesuai ketentuan dalam Undang-Undang Privasi,
kecuali diatur sebaliknya dalam peraturan lainnya yang berlaku.
14. PERTANYAAN,
MASALAH ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang praktik privasi
kami mohon hubungi kami melalui e-mail di [email protected] .
Terakhir kali diubah: 20 April 2026
